Vous trouverez ici les ressources, templates UX et outils qui ont été spécifiquement créés et traduits en français.
Pour le moment payhip ne permet pas de multilingue, l'interface autour des resources reste donc en anglais.
La collection va grandir au fure à mesure!
N'hésitez pas à visiter le reste de la boutique pour découvrir plus de ressources en anglais!
Je ne fournis pas de support individuel direct pour l'utilisation des templates. Par contre, si vous avez un souci technique de fichier qui ne s'ouvre pas, merci de me contacter.
Néanmoins, beaucoup des outils et templates contiennent soit une liste de ressources pour vous aider à approfondir vos connaissances, soit des liens vers mes (ou des) articles de blog contenant plus de détails sur l'utilisation de la méthode UX.
Certains templates sont accompagnés d'instructions détaillées, comme la manière de mettre en place un atelier (ou de les imprimer pour en faire des cartes). Pour ces templates, les instructions sont détaillées dans la page du produit.
Si vous avez besoin d'aide avec une méthode UX spécifique (liée ou non à une ressource), vous pouvez réserver une session de 45 minutes avec moi ici.
Le format des templates est précisé sur la page du produit.
La plupart sont au format .PDF, que vous pouvez imprimer et réutiliser. Les templates que vous auriez besoin d’adapter (comme les scripts d’entretien utilisateur) sont également au format .docx pour que vous puissiez les modifier pour vos projets. Certains templates sont des fichiers Figma ou Sketch.
Il y aura également des templates de tableaux Miro. Veuillez noter que vous devez disposer d'un compte payant pour pouvoir les importer.
Une fois le paiement validé (par Paypal ou votre organisme de carte de crédit), vous êtes redirigé vers une page de téléchargement avec tous les fichiers. Vous pouvez les télécharger 5 fois chacun.
Vous recevez également un email, avec un lien vers cette page de téléchargement.
Si le paiement est en attente, il faut attendre qu'il soit validé pour avoir accès aux téléchargemets.
Pour le moment je propose Paypal. Je vais me créer un compte Stripe sous peu.
Il est aussi possible de payer en carte bancaire (Visa, Master, Amex). Ce paiement passe par l'interface de Paypal aussi.
Paypal retient parfois les paiements dans le cadre de ses "mesures de sécurité". Pendant que le paiement est examiné, il est dans un statut de “pending” (en attente) et vous n'avez pas accès aux téléchargements. Une fois le paiement validé par Paypal, vous devriez y avoir accès. Si votre paiement a été validé et que vous n'avez pas obtenu les liens de téléchargement après 24 heures, veuillez me contacter via le formulaire sur mon site et je vous enverrai à nouveau le lien.
Merci de ne PAS racheter l’article plusieurs fois.
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement ne sera effectué.
Les descriptions des produits sont très détaillées, avec une liste des fichiers téléchargeables et souvent de nombreuses images de ce à quoi ressemblent les fichiers. Si vous n'êtes pas sûr d'un article et avez besoin de plus d'informations avant d'acheter, vous pouvez me contacter.
La seule exception à cette politique est, si vous avez acheté un produit deux fois, par erreur, dans un délai de 7 jours. Dans ce cas, veuillez me contacter via le formulaire sur mon site et je procéderai au remboursement de l'article en double, si le mode de paiement le permet.
Mon mode de communication préféré est l’email, qui a l’aventage d'être asynchrone. Le meilleur moyen est le formulaire de contact sur mon site.
Je n'appelle PAS les gens, car la plupart des questions peuvent en général être répondues par un courriel (et je veux éviter les frais d’appels à vous et à moi vu que je ne suis pas en France)
